Algemene voorwaarden

1. Identificatie verkoper

Passiverde BV
Hoogveld 20

2580 Putte 

België

Tel.: +32 491 25 97 26
E-mail: info@passiverde.be
BTW-nummer: BE1006.598.692

2. Toepassingsgebied & acceptatie

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle online aankopen via www.passiverde.be door consumenten in België. Wanneer je een bestelling plaatst, ga je akkoord met deze voorwaarden. Je wettelijke consumentenrechten blijven uiteraard volledig behouden. 

Alle transacties met Passiverde BV zijn onderworpen aan deze algemene voorwaarden.

Onze overeenkomsten vallen onder het Belgisch recht. Bij eventuele geschillen zijn enkel de Belgische rechtbanken bevoegd.

Met “wij”, “ons/onze” of “de onderneming” bedoelen we Passiverde BV Met “de klant” bedoelen we iedereen die bij ons goederen aankoopt of wil aankopen. “De website” verwijst naar alle URL’s die eigendom zijn van Passiverde BV.

3. Overeenkomst & bestelproces

De verkoper behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of te beperken, onder meer in geval van foutieve gegevens, vermoeden van misbruik of onbeschikbaarheid van goederen.

De verkoper is ontheven van zijn leveringsverplichtingen in geval van oogstmislukking, abnormale weersomstandigheden of andere gevallen van overmacht.

Tenzij de klant vooraf uitdrukkelijk anders heeft aangegeven, heeft de verkoper het recht om ontbrekende soorten te vervangen door gelijkwaardige alternatieven, zonder voorafgaande verwittiging.

(Voor consumenten geldt dit enkel wanneer het alternatief redelijkerwijs als gelijkwaardig kan worden beschouwd.)

Alle goederen blijven eigendom van Passiverde BV totdat de klant de volledige prijs heeft betaald.

4. Prijzen & betaling

De prijzen op onze website zijn bedoeld voor particulieren en worden steeds inclusief btw weergegeven. Eventuele verzendkosten zie je duidelijk tijdens het afrekenen.

Prijzen en kortingen kunnen wijzigen, maar de prijs die je ziet op het moment van bestellen is de prijs die geldt. Bij een duidelijke fout in de prijsvermelding zijn we hier niet aan gebonden.

Promoties lopen tijdens de aangegeven periode of zolang de voorraad strekt.

Je kan betalen via Bancontact, contant of via overschrijving wanneer je ons bestelformulier gebruikt.

Wanneer een betaling uitblijft, kunnen we de bestelling annuleren.

5. Levering

We doen er alles aan om je bestelling zo snel mogelijk te leveren, volgens de leveringswijze die je hebt gekozen. Levertermijnen zijn altijd indicatief.

Leveringskosten kunnen wijzigen, maar je ziet steeds de juiste kosten tijdens het bestellen.

Het risico gaat pas over op jou zodra de goederen effectief bij jou of op het door jou gekozen adres zijn afgeleverd.

Onze leveringen gebeuren onder voorbehoud van beschikbaarheid.

Is er iets mis met je bestelling — schade, verkeerde artikelen of iets dat niet klopt? Laat het ons dan binnen 3 dagen weten en stuur de goederen binnen 14 dagen terug. Je wettelijke rechten blijven uiteraard volledig behouden.

We zijn niet verantwoordelijk voor gevolgschade door vertraging of niet‑levering door de transporteur. In dat geval beperken we onze aansprakelijkheid tot de waarde van de goederen die je niet hebt ontvangen.

6. Ophaling

Wanneer je bestelling klaarstaat, brengen we je daarvan per e‑mail op de hoogte. Bestellingen die niet binnen zes weken worden opgehaald, annuleren we automatisch. Een eventueel betaald voorschot wordt dan ingehouden om de kosten van de niet‑afhaling te dekken.

7. Herroepingsrecht & retour

We willen dat je blij bent met elke aankoop bij Passiverde BV. Daarom kan je je online bestelling binnen 14 kalenderdagen na levering annuleren, zoals voorzien in de wet op verkoop op afstand.

Let op: levende planten en andere bederfelijke goederen (zoals pootgoed, bloembollen en ander levend materiaal) kunnen niet worden geretourneerd.

Hoe werkt het?

Terugbetaling
Zodra we je retour ontvangen hebben (of zodra je bewijs van verzending bezorgt), betalen we je binnen 14 dagen terug. De oorspronkelijke verzendkosten worden mee terugbetaald, maar de retourkosten niet.

8. Garantie & conformiteit

We staan achter de kwaliteit van onze producten. Daarom bieden we 24 maanden garantie op fabricage- en materiaalfouten, tenzij anders vermeld. Schade door verkeerd gebruik, nalatigheid of normale slijtage valt niet onder deze garantie.

Planten, zaden en bollen leveren we altijd in gezonde staat, in de juiste soort en maat. Omdat het levende producten zijn, kunnen we hun verdere groei of ontwikkeling na levering niet garanderen — dat hangt af van verzorging, standplaats en omstandigheden.

We beschrijven onze producten zo duidelijk mogelijk. Potten en planten moeten overeenkomen met de informatie en foto’s op onze website. Kleine kleurverschillen kunnen voorkomen door scherminstellingen.

Potten moeten qua maat, materiaal, kleur en afwerking overeenkomen met de beschrijving en geschikt zijn voor normaal gebruik.

Merk je een probleem op? Laat het ons dan binnen een redelijke termijn weten.

9. Aansprakelijkheid

Soms kunnen omstandigheden buiten onze controle ervoor zorgen dat we onze verplichtingen niet kunnen nakomen. Denk aan overmacht, extreme weersomstandigheden, stakingen, transportproblemen of wijzigingen in wetgeving. In zulke gevallen kunnen we niet aansprakelijk worden gesteld.

Wanneer levering door dergelijke omstandigheden onmogelijk wordt, beperken we onze aansprakelijkheid tot de waarde van de artikelen die al geleverd zijn, inclusief eventuele leveringskosten.

We stellen onze website en informatie met veel zorg samen, maar kleine fouten of onvolledigheden kunnen nooit helemaal uitgesloten worden. Het gebruik van deze informatie gebeurt daarom op eigen verantwoordelijkheid.

10. Privacy & gegevens

We gaan heel zorgvuldig om met jouw gegevens. We verzamelen alleen wat nodig is om je bestelling te verwerken, te leveren en je goed te helpen. Denk aan je naam, adres, e‑mail, telefoonnummer, bestelgegevens en technische informatie die nodig is om onze website goed te laten werken.

We gebruiken deze gegevens enkel voor je bestelling en delen ze alleen met partners die nodig zijn voor betaling en levering. Zij krijgen enkel wat strikt noodzakelijk is. We verkopen jouw gegevens nooit.

We bewaren je gegevens niet langer dan nodig is voor administratie en wettelijke verplichtingen. Je hebt altijd het recht om je gegevens in te kijken, te laten aanpassen of te laten verwijderen, binnen de grenzen van de wet.

Onze website gebruikt cookies om alles vlot te laten werken. Je kunt je cookie‑instellingen altijd aanpassen via je browser.

We beschermen jouw gegevens met passende technische en organisatorische maatregelen. Heb je vragen over privacy? Mail ons gerust op info@passiverde.be.

11. Intellectuele eigendom

Alle teksten, foto’s, logo’s en andere inhoud op onze website zijn eigendom van Passiverde BV, tenzij anders vermeld. Je mag deze informatie bekijken en gebruiken voor persoonlijk gebruik, maar niet kopiëren, verspreiden of commercieel inzetten zonder onze toestemming. Onze inhoud is beschermd door auteursrechten en andere intellectuele eigendomsrechten.

12. Klachten & geschillen

Heb je een klacht? Laat het ons gerust schriftelijk of via e-mail weten. We bekijken elke melding zo snel mogelijk en doen ons best om binnen 30 dagen een oplossing te vinden. Een klacht houdt de betalingsverplichting niet tegen.

Komen we er samen toch niet uit, dan wordt het geschil behandeld door de rechtbanken van het arrondissement waar onze maatschappelijke zetel gevestigd is.

13. Wijzigingen voorwaarden

We houden onze Algemene Voorwaarden graag helder en actueel. Daarom kunnen ze af en toe worden bijgewerkt. De nieuwste versie vind je altijd op onze website en geldt voor bestellingen die daarna geplaatst worden. Lopende bestellingen blijven natuurlijk onder de voorwaarden vallen die op dat moment van kracht waren.

14. Specifieke voorwaarden voor professionelen

We werken ook graag samen met professionele klanten. Voor bedrijven en zelfstandigen gelden aparte B2B-voorwaarden. Onze professionele prijzen zijn exclusief btw, in euro en gelden af kwekerij. Wil je onze volledige B2B-voorwaarden ontvangen? Laat het ons gerust weten.

Leeggoed

Betaling

Bij laattijdige betaling
Bij overschrijding van de vervaldag rekenen we een forfaitaire schadevergoeding van 15% aan (min. 40 €), aangevuld met 1,5% verwijlintrest per maand.
Deze regeling geldt enkel voor professionele klanten.